STEP.１　子猫のさがし方
気になる子猫がいたら、探してほしい猫種や毛色があったら、
お気軽にどんどんお問い合わせください。
お問い合わせはあくまでも購入のご検討をいただくだけで、
ネット上で購入決定となってしまうようなことは一切ございませんのでご安心ください。

【お探し方法　１】
猫種別・子猫出産情報のご利用子猫出産情報を猫種別に掲載しております。
一覧からで写真をご覧頂き、さらに気になる子の詳細情報をチェックしてみてください。
詳細情報から直接気になる子猫についてお問い合わせをしていただくことができます。

＜猫種別・子猫出産情報一覧 ＞

【お探し方法　２】
子猫お探しサービスのご利用 「全国子猫出産情報」にいない品種や、
毛色などはお探しいたします。
掲載しきれない情報が多数ありますから、
すぐにご紹介可能な場合もございますのでお気軽にご登録ください、
無料でおさがしいたします。

＜子猫おさがしサービス＞

【お探し方法　３】
ペットコーディネーターに相談してみる。
どんな猫種がいいのか、猫を飼うことに対しての不安を解消してから検討したいなど、
子猫の購入に関してまずは相談というお客様からのお問い合わせも大歓迎です。
どんなことでもきちんとお答えいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

＜子猫購入相談フォーム＞

〈子猫お探しサービス、ご購入に関してのお問い合わせは、ＴＥＬでも受け付けております！〉
猫Kura（ペットショップ犬Kura・姉妹店）
TEL. 03-5610-3451

STEP.２お問い合わせ、お探し、ご相談をお受けしたら
子猫出産情報に掲載の子猫にお問い合わせをいただいたり、
お探しやご相談でご紹介した子猫をご検討いただく際、
メールや電話でさまざまな情報をご提供いたします。
お客様はお時間を気にせずに、こちらからご提供した情報をご検討ください。
また、各種のご質問や疑問についてもショップスタッフから速やかに回答いたします。
お顔を拝見せず日本ペットショップ協会というのは、
お客様にとっても不安な事と思いますので、
精一杯対応させていただきますが、ショップの近くにお住まいのお客様でしたら、
ぜひ店頭にご相談にいらしていただけたら、と思います。
●子猫の写真や親猫情報など、購入するかどうか決めていただくために
　その子猫の情報をできる限りご提供いたします。
●子猫の見学が可能な場合は、ショップスタッフが見学にご同行いたします。
　また、自家繁殖の子猫の場合は、ショップにお越しいただきます。
　（衛生管理観点から、スペースの問題で一般の方の猫舎への立ち入りを制限している
　ブリーダーもいますので、その場合は見学ができない事もございます。ご了承ください。）
●はじめて猫を飼うなど、猫種選びからのご相談も承ります。
●猫の飼い方や用品選びなど、飼ってからのサポートについてもご案内できます。

STEP.３　購入決定！
詳細は「子猫購入手続きのご案内」をご覧ください。
●複数のお客様が同じ子猫を検討されている場合がございます。
　同じ商品が多数あるものではございませんので、仮予約や取り置きといったことは
　お受けできません。
●子猫代金は購入を決定していただいた時点で速やかにお支払いただきます。
　子猫代金以外に、ワクチン代と送料などのその他費用も同時にお支払いただきます。
　指定された子猫は唯一無二という特性から、子猫販売において、
　代金は先にお支払いただく手順となっておりますことをご了承ください。
●子猫のお引渡しは、生後50日を目処にワクチン接種を行い、
　子猫の体力や成長具合を考慮し、またお客様のご都合もお伺いした上で、
　お引き渡し日を決定します。
　お引き渡しまでブリーダーが責任を持ってお預かりいたします。

＜子猫の飼育が初めての方へのお引き渡しについて＞
なお、猫の飼育が全く初めてのお客様には場合によっては
生後90日以降のお引き渡しをお願いするケースがございます。
猫は犬よりも環境の変化に繊細な性質を持っており、
慣れない環境で体調を崩すケースも多いので、
その様な場面への対処に慣れていない飼い主さんのことを考慮し、
ブリーダーの判断でご了解いただくことがあります。

｜猫Kura自家繁殖の子猫｜提携ブリーダーさんの子猫について｜

長年の経験と知識を持ったブリーダーによる
自家繁殖の子猫をご紹介します。

当店は数十年のキャリアを持つ猫のブリーダーのいるペットショップです。
一番の専門猫種は「エキゾチック」という、アメリカなどの海外で大変人気の高い
希少種です。そのほか、アメリカンショートヘアー、アメリカンカール、ペルシャなど
数種の猫種を繁殖しております。普段は猫たちが自由に過ごせるよう、
キャットタワーなどを配した
フリースペースを確保するため、小規模でブリーディングを行っております。
また衛生管理をしっかりするたために、子猫の見学はショップにて行っております。

＜猫Kuraでブリーディングしている猫種＞
エキゾチック、アメリカンショートヘア、アメリカンカール、マンチカン

猫Kura専門猫種＜エキゾチック＞
歴代の猫Kuraブリーダーが育てたエキゾチックたちの写真集も ぜひご覧ください。 ■猫Kuraエキゾチックアルバム
エキゾチック　毛色：ブルーポイント	エキゾチック　毛色：シールリンクスポイント	エキゾチック　毛色：ブルー

エキゾチック　毛色：ブラック／ブラウンタビー	エキゾチック　毛色：シールポイント	エキゾチック　毛色：シェーデッドゴールデン	エキゾチック　毛色：シェーデッドシルバー

約５０種あるさまざまな猫種の子猫もお任せください！
全国の猫ブリーダーさんの子猫情報を扱う
JAPeTグループの直営店として、
提携ブリーダーさんの子猫をご紹介できます。

当店は子猫の心身ともに健康な環境確保を優先しているため
たくさんの子猫をおいていませんが、自家繁殖の猫種以外にも
ブリーダーさんの元にいるたくさんの子猫の情報をご紹介し、
ブリーダーさんの元から直接お客さまのところに子猫をお届けできます。
そのようなブリーダー直送での販売が可能なのは、当店の母体企業である
株式会社日本ペットショップ協会が、ペットの通販店がほとんどなかった頃から
１０年に渡り、ブリーダーとペットショップと言う業者間の子犬、
子猫の卸売情報センター「ＪＡＰｅＴネット」を運営している会社だからです。
業者間の卸取引の現場ですから、情報量の多さももちろんですが、
取引するブリーダーさんの質に大変こだわっていることを
ご理解いただけるのではないでしょうか。
また、ひとつのショップではご紹介できる子猫の情報も限られてしまいますが、
先に申し上げたように、全国の優良ブリーダーさんの子猫情報を
このJAPeTネットより入手している当店ですから、
たくさんの安心して迎えることができる子猫の情報の中から、
ご希望にあった子を選んでいただくことができるという訳です。

ＪＡＰｅＴの追及しているブリーダーさんの質、「JAPeT認定ブリーダー10ヶ条」

1. ブリーダー即ち「命あるもの」を産み出すメーカーであり、プロである。であるからには販売先（小売店やお客様）に対して、信頼を損なうことは許されない。万一の場合その原因を明らかにし自分に責任があると判断（第三者の判断も含む）した場合、自己責任を負い保証できること
2. 法的な義務を履行し、かつ必要となる届出などを終了していること。正しいブリーディングの知識を備え、常に知識向上を目指していること
3. 小売店からお客様への直送を依頼された場合、送犬までの期間、外見上の目視チェックを委託されたことになる。その委託に応えることができ、異常がないことを確認の上送犬できること。送犬前に異常が発見された場合、速やかに小売店へ報告すること
4. 犬猫供給時は、60日目、90日目に掛かった時、適切なワクチン接種をして出荷していること
5. 万一の場合を考え、自己責任の保証範囲を明示していること
6. 計画繁殖が基本であり、乱繁殖は絶対にしてはならない。また、衛生管理を怠らないこと
7. 登録した情報が販売済みとなった場合、速やかに売約済にすること
8. 写真がない場合登録できない。また、情報要求に対して正確かつ迅速に写真を含めて情報提供できること。仲介業者であってもその姿勢と事故発生時の責任を負えないならば登録はできない
9. 健康な生体供給に努力し、欠点を隠して販売してはならない。また、遺伝性疾患を持っている場合交配用として使用してはならない
10. 血統書やワクチン証明書の送付を約束した場合、速やかに対応している

自家繁殖の子猫の詳細な情報や最新のお写真のご提供がすぐに対応できるのは
もちろんですが、優良提携ブリーダーさんの子猫状況においても、
上記JAPeT認定ブリーダー１０か条をクリアしているブリーダーさんの情報ですから、
自家繁殖の子猫同様に心身ともに健康な子猫を豊富な情報の元、
購入をご検討いただけます。

●ご購入を検討中のお客様へ、親猫の情報、子猫の写真などの
　詳細情報を提供いたします。
●少なくとも、生後60日までは親猫や兄弟猫と過ごせる環境にいる、
　心身ともに健康な子猫をご紹介いたします。
●稀少種、稀少カラーをお探しの時などは、親猫や以前生まれた子猫の写真などを
　参考に予約可能。 もちろん優良ブリーダーさんの子猫を実際に見てもらってから
　購入されることも可能です。気に入った子猫が偶然見学に行ける地域だったときは、
　ぜひ子猫に会いに行ってくださいね。

＜猫専門店　ブリーダーズペットショップ　猫Kura　取扱猫種一覧＞
アビシニアン、アメリカンカール、アメリカンショートヘア、エキゾチックショートヘア、エジプシャンマウ、オシキャット、シャム、シャルトリュー、シンガ プーラ、スコティッシュフォールド、スフィンクス、ソマリ、チンチラゴールデン、チンチラシルバー、ノルウェージャンフォレストキャット、ハバナ、バーマ ン、バーミーズ、ヒマラヤン、ブリティッシュショートヘア、ベンガル、ペルシャ、ボンベイ、マンチカン、メインクーン、ラグドール、ロシアンブルー

子猫のご購入・よくある質問
Q１　ペットを購入した後に病気になったりしたら、保証はありますか。
Q２　ブリーダー直販型のペットショップとはどのようなしくみなのですか。
Q３　信頼できるブリーダーの判断基準はなんですか。
　　　またブリーダーの紹介はしていないのですか。
Q４　希少な種類の猫や珍しい毛色の猫は扱っていますか。
Q５　通販の方法で猫を購入する場合受け渡しはどうなるのですか。
Q６　血統書などなくてもいいので値引きしてくれますか。
Q７　通販で子猫を購入した場合でお、飼った後のしつけ相談などはできますか。
Q８　共働きで日中は留守にしてしまうのですが、猫を飼っても大丈夫ですか。

Q１　ペットを購入した後に病気になったりしたら、保証はありますか。
ご安心ください。販売する全頭数にアベニュー生体保証が付いています。生命保証のみならず健康保証もセットになっており、「もしも」の場合に一定の範囲内で保証をいたします。
アベニュー生体保証について

Q２　ブリーダー直販型のペットショップとはどのようなしくみなのですか。
当店では自家繁殖の猫種を数種扱っておりますので、販売のみを行っているペットショップではなく、ブリーディングをして韓場している直販ということになります。その他、提携ブリーダーさんの子猫のご紹介が可能ですので、さまざまな猫種や毛色の子猫をご紹介することが可能です。
●ブリーダー直販型とは当店の母体である、株式会社日本ペットショップ協会は、ブリーダーとペットショップ（業者間）の子犬、子猫の卸情報を運営する企業です。オークション等の市場とは違い、ブリーダーが自家繁殖した子犬、子猫の情報を提供し、それをペットショップに紹介、ペットショップはその情報を元にお客様に子犬や子猫を購入いただいております。つまり、ブリーダーの元から直接お客様にお引き渡しできるペットの販売方法を「ブリーダー直販型」といいます。
●メリットは？
一般的にオークション等で業者間で売買される子猫は生後30～40日程度のまだ赤ちゃんに近い月齢です。その時期は本来、親猫や兄妹猫との猫の社会化期をしっかり過ごすひつようがあります。また、感染症などのリスクを防ぐためにも適切な時期でのワクチン接種が必要ですが、それらを満たすことができません。ブリーダー直販型であれば、子猫の社会化期を充分にすごすことができ、生後50日くらいの母乳からの免疫力が弱くなった時期にワクチン接種をすることができます。そうして大切に育てた子猫は、扱いやすく心身ともに健康な状態でお客様にお引き渡しができます。また、蛍光灯の元で一日中人目にさらされることもなく、小さいうちから多大なストレスがかかることも避けることができます。
●デメリットは？
当店では自家繁殖の子猫と提携ブリーダーの子猫情報を持っていますので、路面にある陳列販売のペットショップよりはるかにたくさんの子猫のご紹介が可能です。ただし、ブリーダーさんは全国に散らばっていますので、気に入った子猫が必ずしも見学可能な地域にいるとは限りません。ブリーダーは、土地代も安く、かつ広くブリーディング環境に適している地方ほど多いものです。 せっかくやっと見つけたお気に入りの子猫を見学できないからという理由だけであきらめてしまうのは本当に残念です。当店ではブリーダーさんからその子猫について直接情報を得ることができますから、その情報を確認されてから最終のご判断をしていただければと思います。数多くの犬猫を販売してきた経験から敢えてお伝えしたいのは、受取った時点で ｢写真に比べて可愛くない ｣と言われたことは一度もございません。 実際の子猫は写真よりも格段にかわいいものです。

Q３　信頼できるブリーダーの判断基準はなんですか。またブリーダーの紹介はしていないのですか。
｢ブリーダーの目利き ｣になるにはかなりの経験と知識が必要です。当店、１０年に渡る知識と経験を持つ、業者間の犬猫卸情報を扱う企業である、株式会社日本ペットショップ協会（JAPeT）の直営店です。そこに登録しているブリーダーさんは、すべて「JAPeT認定ブリーダー１０か条」をクリアした優良ブリーダーさんですから、ぜひとも安心していただければと思います。また、ブリーダーさんのご紹介ですが、当店はあくまでも子猫の販売を目的としたペットショップでございますので、そのようなサービスは行っておりませんことをご了承ください。

Q４　希少な種類の猫や珍しい毛色の猫は扱っていますか。
登録されていない場合は探しますし、出産予定がある場合、その情報をご紹介することが可能です。希少猫や希少カラーは人気が高いということもありますが、繁殖しているブリーダーさんが少ないことも多々ありますので、その様な種類をご希望でしたら、出産予定の子猫をご予約いただくことが一番確実な入手方法です。出産予約は性別、カラーなど諸条件を提示していただき、その条件に合う子猫が産まれたら購入していただきます。産まれなかったら予約金はお返し致します。予約金は、おおよそ販売予定価格の10%とお考えください。ただし、正式な価格は生まれた子猫を見て決定するものであり、販売予定価格より高くなることもございますので、その場合は、価格が決定次第事前にご案内をし、購入されるかどうかご検討いただきますのでご安心ください。

Q５　通販の方法で猫を購入する場合受け渡しはどうなるのですか。
通販ですので、全国に輸送をしております。輸送方法は、空輸か陸送（トラック輸送）になります。ブリーダーさんの所在地とお客さまのご住所を考え、子猫にとって負担の少ない方の輸送方法を選択します。輸送の手配等は当店ですべて行います。なお、輸送費用はお客様のご負担となり、子猫代金と一緒にお支払いただきます。

Q６　血統書などなくてもいいので値引きしてくれますか。
当店では、きちんとしたブリーディングによる純血種である子猫のみを扱っていますので、ＭＩＸ猫以外の全頭に血統書を発行しておりますので、血統書不要なのでという理由でお値引きはいたしかねます。その他、該当の猫種のスタンダードに著しく外れる欠点がある場合はその理由を明らかにした上で、通常価格よりお安くご案内する場合はございますが、全ての子猫の価格は、その子猫の価値に値するものであり、むやみにお値引きできるものではございません。なお、当店のいう欠点とは、健康上に問題がない程度のものや見た目の問題であり、病気などの子猫は販売いたしません。 当店以外のペットショップで購入される場合ですが、極端に安い猫にはご注意ください。どの業界にも適正価格というものがありますので、極端な安値や値引きについては、必ず理由を確認しましょう。歯の噛み合せ、骨格、骨量、毛吹き・毛艶・毛量などなど何か欠点がある場合がままあるからです。

Q７　通販で子猫を購入した場合でも、飼った後のしつけ相談などはできますか。
アフターサポートはお任せください。通販であっても、メールや電話でできる限りのサポートを行ってまいりますから、どんなことでもご相談ください。迎える前に購入すべき用品のことや、迎えた当日の扱い方、ワクチンや病気のこと、お手入れのこと、しつけに関して・・・。メールでやり取りできるというのはある意味時間を気にせず、いつでもご質問を投げかけていただけますから、お客さまにとっても大変便利ではないでしょうか。もちろんショップに直接来ていただくことも大歓迎です。販売後は猫ちゃんを通して長いおつきあいをスタッフ一同目指しております。

Q８　共働きで日中は留守にしてしまうのですが、猫を飼っても大丈夫ですか。
一人住まいの方や夫婦共稼ぎの方から多くのご相談をいただいています。理想は誰かが一緒にいる状態ですが、猫は元々単独で行動する動物ですから、お留守番は得意な方です。猫だけを残して家を空けても安全な環境を整えることができれば、お仕事を持っている方でも安心して猫を飼うことができます。具体的にはご相談いただければご説明いたします。

ご紹介しました子猫のご購入を決めていただきましたら、
下記の手順で子猫のお引渡しを行います。
１.　「販売契約書」等の書類をお送りし、
　　お客様からはその受領書をご提出いただきます。
お客様に告知すべき「全項目」とさらに万一の「保証条件＋α」を明示した販売契約書を送付いたします。お客様には販売契約書の受領書に当たる書類（「飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書」）のご提出をお願いしております。なお、販売契約書の内容に少しでも疑問やご納得出来ない事がございましたら、何なりとおっしゃってください。

＜販売契約書記載事項＞

• 販売する猫の種別、性別、毛色、生年月日、価格、決済方法
• 成猫時の標準体重や平均寿命
• 飼う時のロケーションや給餌給水方法
• 感染症の種類と予防方法
• ワクチン接種情報
• 親、兄弟の遺伝性疾患発生情報
• 不妊手術の効用、時期、費用及び実施状況
• 遺棄の禁止や法令規制
• 社会化期やストレスを考慮したお届け日、お届け方法
• 次回のワクチン接種時期、血統書の件
• 初期のしつけ
• 準備物
• 瑕疵担保責任と万一の時の保証条件などを明示

「飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書」販売契約書の受領書には、購入される猫を終生飼養できるかどうかを確認する項目がございます（飼養承諾確認）。万一、ペット不可の住宅に住んでいらっしゃるなど飼い続けられないのに衝動買いしてしまう方への販売を抑制する目的で実施しております。従って、確認事項に記載の10項目が1点でも満たされない場合、猫を飼養することができないと考え、販売はお断りいたします。
★「飼養承諾確認書&アベニュー生体保証申請書」の受領確認を台帳に記録し、
　　法規制に則り最低5年間は保管。

▼

２.　代金のお支払いは子猫の引渡し前です。
販売契約書の受領書のご提出と同時に、子猫の代金およびその他費用（ワクチン代、送料等）をお支払いいただきます。引き渡し月齢に満たない時点でご購入を決定していただく際も、原則、子犬代金は前払い、全額一括でのお支払いとなります。

＜お振込＞
販売契約書に記載した期日までに（通常、販売契約書締結から１週間以内）にお振込

＜現　金＞
店頭にご来店いただける場合は、現金でのお支払可  （ご契約成立が店頭の場合、全額もしくは代金の30％の内金を現金、またはクレジットカード払でお支払可）

＜クレジット＞
お客様のお手持ちのクレジットカードでの決済可（クレジットカード以外の個別のローン、分割払いは行っておりません。）

＜産前予約販売で子猫の予約をされる場合＞
希少種や希少カラーの場合、条件に合う子猫の出産予定がある場合に、産前予約を承っております。その場合、販売予定価格の30%の予約金を事前にお支払いいただきます。なお、販売価格は産前の時点ではあくまで予定であり、産後の子猫の質によっては販売価格が変更となる場合がございます。お客さまの希望の毛色、性別の子猫が産まれなかったときに限り、予約金は全額返金いたします。

▼

３.　お客さまに「愛猫生命保証書」等をお送りいたします。
販売契約書の受領書（「飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書」のご提出と代金のお支払いが完了しましたら、「愛猫生命保証書」をお客さま宛に郵送いたします。このときにお支払いいただきました子猫代金の領収書を同封いたします。

▼

4.お客さまの元に子猫をお引き渡しいたします。
＜子猫のお引き渡し方法＞
(1)お客さまのお住まいの最寄りの空港に空輸
(2)お客さまのお住まいの最寄りのトラック輸送会社の営業所に輸送
(3)ブリーダーのところにお客さまご自身で子猫を引き取りに行かれる
(4)猫Kura(当店)店頭でお引き渡し
※血統書の発行は申請してから通常2～3ヶ月要します。
ブリーダーさんのところで申請をしますので、血統書はでき次第郵送いたします。

■くれぐれも衝動買いに走ることのないようにご注意ください。
ペットブームの陰で、年間約30万頭の犬猫が殺処分されています。全て人間のわがままであり、社会問題になっています。動物愛護センターには、ペットショップで購入したと思われる純血種の犬や猫が多数収容されています。この問題を解決するには、「ブリーダー」「ペットショップ」「飼養者」の3者間で終生飼養について自己チェックし合うことから始めるべきと考えております。法規制を遵守し正しい売り方に努め、販売前にお客様へ飼養承諾の確認をとり、かつ指導して行くことがペットと人の両方にとって幸せな社会を気づいていく第一歩と考えております。

＊＊＊＊＊ もうひとつの安心、生体保証サービス ＊＊＊＊＊＊
はじめて飼う方にも安心をお届けするための「アベニュー生体保証制度」 当店の経営母体である日本ペットショップ協会は、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点からより安心してペット通販をご利用いただけるようお客さまへのサポートを目的とする「ジャペット通販センター」を運営しております。その中で販売する犬猫への保証も行っており、当店もこの制度を利用し、お客さまへ万一の保証をご提供いたしております。 販売する犬・猫の品質に責任を持つ視点から、心身ともに健康な子犬・子猫を販売し、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で6ヵ月間保証する制度です。（但し、極小の子などあらかじめ脆弱であることや疾病などのリスクを了解して購入された場合は適用外）。 犬・猫を対象に6ヵ月間保証、生命保証と病院費用を軽減する健康保証の両方を保証いたします。万一のことがあった時は、当店が窓口となり、お客様と一緒になって対応いたします。

◆保証内容は？
●生後50日以上のお引き渡し日から（お引き渡し日が50日未満の場合は50日目から）
　6ヵ月間保証ただし１週間の免責期間あり
●生命保証（死亡）：代わりの犬・猫の提供、または販売価格の半額保証（上限25万円）
●健康保証（疾病・傷病時）：治療費の80％を保証（申請回数および保証金額に上限額あり）

＜保証金額＞

• 販売価格（税込）7万円以下の場合、上限30,000円
• 販売価格（税込）7万円以上10万円以下の場合、上限40,000円
• 販売価格（税込）10万円以上15万円以下の場合、上限50,000円
• 販売価格（税込）15万円以上20万円以下の場合、上限60,000円
• 販売価格（税込）20万円以上25万円以下の場合、上限70,000円
• 販売価格（税込）25万円以上30万円以下の場合、上限80,000円
• 販売価格（税込）30万円以上40万円以下の場合、上限90,000円
• 販売価格（税込）40万円以上の場合、上限100,000円
• 販売した犬猫の保証を明らかにする「愛犬・愛猫生命保証書」を発行

＜※ご注意 ※＞
●生命保証で代わりの犬・猫を提供することで保証する場合 3ヵ月以内を目処に
  同種・同等の犬・猫を提供（まれな品種は6ヵ月以内を目処に）することとなります。
●健康保証について保証期間内に３回を限度とし、申請日より１ヶ月以内の治療に関する
  明細書及び領収書の提出が必要です。
  また、治療実費の80％を上限として保証金を支給します。
  お引き渡し日から6ヵ月が保証期間ですが、その前に請求回数あるいは請求金額が
  上限に達した場合、その時点で終了となります。
●適用外事項購入時点で脆弱性等のリスクを了解していた場合や
   お客様の故意や過失によるものは適用外となります。

★瑕疵担保責任と保証責任に関して
●瑕疵担保責任
売買成立時点においてお客様が過失なく知り得なかった先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」といいます）が後に発見された場合、お引き渡しから6ヶ月以内であれば契約を解除していただいて結構です。その場合、お支払いいただいた代金は、お引き渡しした犬猫と引き換え（死亡した場合を除く）に　全額返還致します。また、お引き渡しから6ヶ月以内に隠れた瑕疵によって犬猫が死亡した場合、その引き取りは致しかねますが、代金は全額返還致します。 なお、隠れた瑕疵によってお客様に何らかの損害が生じた場合の賠償の範囲（上限）は次のとおりとなります。

• 販売価格（税込）7万円未満の場合、上限30,000円
• 販売価格（税込）7万円以上10万円未満の場合、上限40,000円
• 販売価格（税込）10万円以上15万円未満の場合、上限50,000円
• 販売価格（税込）15万円以上20万円未満の場合、上限60,000円
• 販売価格（税込）20万円以上25万円未満の場合、上限70,000円
• 販売価格（税込）25万円以上30万円未満の場合、上限80,000円
• 販売価格（税込）30万円以上40万円未満の場合、上限90,000円
• 販売価格（税込）40万円以上の場合、上限100,000円

●生体保証
上記瑕疵担保責任は、あくまで売買契約成立時において隠れた瑕疵が存在したことが証明された場合の責任を定めたものですが、実際にはその証明が困難な場合もあります。そのような場合「アベニュー生体保証」によって一定の保証が図られております。

安心してペット通販をご利用いただくために
10年に渡るペット通販の経験と実績を持つJAPeTグループのペット通販サポート制度「JAPeT通販センター」 ジャペット通販センターとは、当店の経営母体である日本ペットショップ協会が運営するペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるようお客さまへのサポートを目的とする制度です。お客様への販売や直接のサポートは当店が承りますが、そもそも当店が信用できるショップであるか、また、何か販売にちなんだトラブルが起きたときに相談できる第三者を用意することによって、通販でのペット購入と当店を安心してご利用いただけるのではと考えております。 ジャペット通販センターは大きく2つのサポートをご提供しております。
・お客さまへのトータルサポート窓口
・ジャペット生体保証サービス（アベニュー生体保証制度） ・・・別ページで詳しく説明します！
 

お客さまはいつでも安心・満足！
＜お客様へのトータルサポート窓口＞
当店に至らない点があると感じられた場合の不満・クレーム・要望につきましては、当店の経営母体である株式会社日本ペットショップ協会に直接お申し立てしてくださって結構です。こちらには、当店とは全く切り離された組織として営業しており、当店及び、日本ペットショップ協会加盟店全てのクレーム等を尾受け付けております。この制度により万一、当店に不手際が合った際の迅速な改善が図れる体制を取っています。これはネットでペットを購入することに不安をお持ちのお客様がいらっしゃっる現状を踏まえ、よりお客様に安心してご利用いただけるよう設置されたしくみでございます。

●ペット１１０番●
当店に対する不満・クレーム・要望がございましたら、
下記メールアドレスに直接送信してください。メールは上述の通り、当店ではなく、
日本ペットショップ協会に届き、当該組織から当店宛に、改善を求める指摘がなされます。
指摘がなされた場合、当店は直ちに改善に向けて対応異体します。

「ペット１１０番」　ご相談専用メールアドレス：support@japet.net
注）ペット１１０番は、当店にて購入いただいたお客様限定のサポートメニューです。
　　ご利用期間は原則お引き渡しした猫ちゃんの１歳のお誕生日までとなります。
　　ご利用にあたっては、「愛犬・愛猫生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。
　　ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう
　　適宜充実を図って参ります。

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