安心してペット通販をご利用いただくために
10年に渡るペット通販の経験と実績を持つJAPeTグループのペット通販サポート制度「JAPeT通販センター」 ジャペット通販センターとは、当店の経営母体である日本ペットショップ協会が運営するペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるようお客さまへのサポートを目的とする制度です。お客様への販売や直接のサポートは当店が承りますが、そもそも当店が信用できるショップであるか、また、何か販売にちなんだトラブルが起きたときに相談できる第三者を用意することによって、通販でのペット購入と当店を安心してご利用いただけるのではと考えております。 ジャペット通販センターは大きく2つのサポートをご提供しております。
・お客さまへのトータルサポート窓口
・ジャペット生体保証サービス（アベニュー生体保証制度） ・・・別ページで詳しく説明します！
お客さまはいつでも安心・満足！
＜お客様へのトータルサポート窓口＞
当店に至らない点があると感じられた場合の不満・クレーム・要望につきましては、当店の経営母体である株式会社日本ペットショップ協会に直接お申し立てしてくださって結構です。こちらには、当店とは全く切り離された組織として営業しており、当店及び、日本ペットショップ協会加盟店全てのクレーム等を尾受け付けております。この制度により万一、当店に不手際が合った際の迅速な改善が図れる体制を取っています。これはネットでペットを購入することに不安をお持ちのお客様がいらっしゃっる現状を踏まえ、よりお客様に安心してご利用いただけるよう設置されたしくみでございます。
●ペット１１０番●
当店に対する不満・クレーム・要望がございましたら、
下記メールアドレスに直接送信してください。メールは上述の通り、当店ではなく、
日本ペットショップ協会に届き、当該組織から当店宛に、改善を求める指摘がなされます。
指摘がなされた場合、当店は直ちに改善に向けて対応異体します。
「ペット１１０番」 ご相談専用メールアドレス：support@japet.net
注）ペット１１０番は、当店にて購入いただいたお客様限定のサポートメニューです。
ご利用期間は原則お引き渡しした猫ちゃんの１歳のお誕生日までとなります。
ご利用にあたっては、「愛犬・愛猫生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。
ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう
適宜充実を図って参ります。
